Comment assurer le succès financier de votre application mobile ?… Grâce à l’analyse de ses usages.

Comment assurer le succès financier de votre application mobile ?… Grâce à l’analyse de ses usages.

Si vous projetez le développement d’une application mobile ou si vous proposez déjà une application mobile, vous avez sûrement des interrogations sur la pertinence et surtout la rentabilité d’un tel projet. Une application mobile peut-elle générer des revenus ? Peut-elle être rentable ? Selon Gartner, les applications devraient générer 26 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2013 dans le monde.
Le modèle qui devrait s’imposer est celui du freemium avec des achats intégrés ou in-app purchases. L’accès à l’application mobile est libre mais l’accès à certaines fonctionnalités ou à du contenu supplémentaire est payant. Est-ce que cela va marcher pour tout le monde ? Est-ce que cela va marcher pour votre application ?
Un des facteurs clés de succès d’une application mobile est le suivi des données d’usage de votre appli. Connaître les comportements de vos utilisateurs et comprendre ce qui a de la valeur pour eux, va vous permettre d’adapter votre appli aux besoins des utilisateurs et favoriser les paiements intégrés.

AT Internet vous propose des bibliothèques « propriétaires » pour marquer vos applications. Des kits de développement (SDK) sont à votre disposition pour marquer les applis sur les plateformes Apple (iPhone et iPad), Android et Windows Phone. Une fois les données obtenues, quelles sont les analyses et les métriques à suivre en permanence ?

Intéressons-nous au parcours d’un utilisateur du moment où il télécharge pour la première fois l’application mobile jusqu’au moment où il effectue des achats intégrés.

Réussir à donner une bonne première impression

Les premiers instants d’un utilisateur sont très importants. Il doit comprendre immédiatement ce qu’il peut retirer comme valeur de l’application mobile et en quoi cela va l’aider dans sa vie quotidienne ou dans son travail. Si l’application mobile ne parvient pas à prouver sa qualité dans ces premiers instants, l’utilisateur abandonne l’appli et ne revient plus.
Il est conseillé de permettre de faire une tâche, très facile à faire, qui ne demande pas beaucoup d’effort pour qu’il commence à interagir avec l’appli et à imaginer ce qu’il va pouvoir faire avec dans le futur.

Métriques à suivre :

  • le nombre de 1ères sessions sans retour
  • le temps passé sur les sessions juste après le téléchargement

Cela vous permet de suivre dans le temps la capacité de votre appli mobile à suivre et convaincre les utilisateurs de sa pertinence dès les premiers instants.

Analyse à faire :
L’analyse de suivi des visiteurs qui sont venus lors du lancement de l’appli. Ce sont souvent des personnes qui étaient en attente de l’appli et qui ont voulu tout de suite la tester. Sont-ils toujours utilisateur ? Quel a été leur comportement tout au long des semaines ? Suivre ce segment visiteur grâce à l’analyse de cohortes fournit des enseignements très précieux sur la capacité de votre application à répondre aux attentes du marché.

Soutenir l’utilisation de l’application

Une fois revenu sur l’appli, l’utilisateur revient-il souvent sur celle-ci ? Quelles actions effectue-t-il ? L’utilisation fréquente de l’appli témoigne de l’intérêt et de l’attachement de l’utilisateur à l’appli. Plus il utilise les fonctionnalités, plus souvent il revient, plus il lui sera difficile de vivre sans.
Les fonctionnalités utilisées sont aussi signes de l’intérêt porté. La mise en favori, le partage d’informations, la configuration de l’appli sont autant de preuves de la volonté de l’utilisateur d’utiliser régulièrement l’appli. L’utilisation des fonctionnalités phares de l’appli, celles que les applis concurrentes ne proposent pas par exemple, est une garantie contre le délaissement de l’application.

Métriques à suivre :

  • la fréquence de visites : nombre de visites par utilisateur
  • le nombre d’actions clés par utilisateur au cours d’un mois

Rendre inévitable le paiement intégré dans l’application

Le paiement est l’objectif de l’application mobile. Au cours de son utilisation de l’appli, l’utilisateur est stoppé et obligé de payer pour aller plus loin dans son utilisation. L’apparition du paiement doit apparaître à un moment clé de l’utilisation, liée à une fonctionnalité qui a de la valeur aux yeux de l’utilisateur ; sinon il n’y aura pas de paiement.
Le choix de ce qui est payant et de ce qui est gratuit est décisif. Il faut tester et étudier le comportement des utilisateurs en fonction de l’action qu’il souhaitait réaliser.

Métriques à suivre :

  • Taux de sessions avec paiement
  • Valeur moyenne de paiement au cours d’une session

Analyses à faire :
Lors du lancement d’une nouvelle version de l’appli, il est à contrôler si cette dernière parvient à accroître le nombre de paiements. C’est sur cette base qu’elle doit être évaluée.
Afin de savoir comment persuader plus d’utilisateurs à payer, connaître les premiers déclencheurs de paiement est instructif : qu’est-ce qui a convaincu un utilisateur d’effectuer son premier paiement ?

Ces indicateurs sont donnés à titre d’exemples. Chaque application mobile est unique et nécessite de s’interroger sur ses objectifs et les actions mises en place pour atteindre ces objectifs. Nous pouvons vous aider à déterminer ces indicateurs clés de votre appli qui vous permettront de suivre sa performance et de savoir sur quels leviers agir pour l’améliorer.

Enfin, il est nécessaire de faire évoluer une appli afin de ne pas voir son audience disparaître. Les audits de performance que nous réalisons permettent d’identifier les freins à l’adoption de votre application et les préconisations pour améliorer l’expérience des utilisateurs sur votre appli.

 

 

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4 Commentaires

  1. Comment assurer le succès financier de votre application mobile ?… Grâce à l’analyse de ses usages. | Webseonews
    29 janvier 2014 at 19 h 14 min

    […] Voir l’article: Comment assurer le succès financier de votre application mobile ?… Grâce à l’analyse de ses u… […]

  2. Alpes de Haute Provence
    5 décembre 2014 at 9 h 38 min

    Je pense que cette analyse se prête aussi à l’usage d’une appli gratuite. Comment augmenter son usage et sa diffusion…

  3. Bonetto
    17 mai 2016 at 16 h 33 min

    Bonjour,
    C’est un article complet avec pas mal d’information !
    Concernant la pub, les modeles aux CPM et CPC ne sont pas les plus rémunérateur, loin de la ! Pire encore, ils ruinent l’experience de jeux nous font perdre des joueurs. Kazoolink propose une solution pour monetiser les utilisateurs qui ne font pas d’achats in-app avec un mur de recommendation (appwall). C’est une plateforme en libre service et il est possible d’intégrer l’appwall avec un code HTML5 (ou SDK) super facilement et c’est une source de revenu non négligeable

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