Digital Analytics Forum 2016 : la donnée n’est pas une fin en soi !

Digital Analytics Forum 2016 : la donnée n’est pas une fin en soi !

Le Digital Analytics Forum a toujours été un moment particulier pour AT Internet et ses clients. C’est l’occasion de prendre du recul sur le marché du digital analytics, sujet à de nombreuses transformations au fil des années. Avec comme point d’orgue la donnée : si vous êtes amenés à travailler dans le « digital », vous n’y avez pas échappé : la bonne exploitation des données de votre entreprise est paraît-t-il la clé de la performance. Désolé de vous décevoir, mais la réussite d’un projet digital analytics ne passera pas uniquement par la donnée. « La donnée est stupide » avance même Peter Sondergaard de Gartner Research. La réussite, celle de nos clients, celle de votre entreprise, est faite d’hommes, de conseils, de questionnements et de remise en question. Si la donnée est stupide, alors rendons-la plus intelligente tous ensemble !

 

Quote Gartner Data is Dumb

 

Pour trouver de la valeur dans les données, il faut être bien accompagné : chacun de nos invités pouvaient se rendre à tout moment dans l’un de nos « Data Angels Corner » pour trouver réponses à leurs questions. En guise d’introduction à cette journée, Mathieu Llorens, CEO d’AT Internet, dépeint le portrait du data scientist moderne, comparable selon lui à un journaliste : rigoureux, spécialisé, courageux, indépendant, capable de hiérarchiser l’information et de raconter une histoire. On en revient à l’importance du data storytelling : selon Jennifer Aaker, psychologue et professeur de marketing à Stanford, … et les machines, elles, ne racontent pas d’histoires !

 

Mathieu Llorens DAF 2016

 

Toujours est-il qu’un bon outil vous facilitera la tâche. Les analystes sont bien souvent débordés, assaillis par les demandes de leurs collègues pour leur extraire des données, devenant ainsi de simples « écureuils du reporting » ou « Reporting Squirrel », terme popularisé par Avinash Kaushik, blogueur bien connu des digital analystes. Le Reporting Squirrel s’oppose à l’Analytics Ninja, une sorte de maître de la donnée capable d’extraire intelligemment de la valeur plutôt qu’un simple classeur Excel vide de sens et donc d’insights.

 

Reporting Squirrel VS Analytics Ninja
Reporting Squirrel VS. Analytics Ninja… Fight!

 

Le Digital Analytics Forum a donc eu son lot de nouveautés pour satisfaire analystes chevronnés et utilisateurs métiers. Tout d’abord les dernières innovations de l’Analytics Suite :

  • L’intégration dans vos tableaux de bords des données issues de l’outil SEO Oncrawl
  • L’exploitation de vos données dans des outils tiers comme Power BI, bime, Qlik et Tableau
  • Smart SDK, une fonctionnalité annoncée lors du précédent Digital Analytics Forum qui révolutionne le marquage de vos apps
  • Une nouvelle application User Insights qui propose une vision visitor-centric, cross-device et cross-platform plus poussée
  • Une extension « In-Page Analytics » pour retrouver vos données analytics directement dans votre navigateur web (Chrome, Firefox, Opera)

Mais également un bon nombre de fonctionnalités prévues dans notre roadmap :

  • Les outils Tag Crawler et Tag Inspector, pour assurer la qualité des données en détectant les erreurs de marquage
  • Une nouvelle version de Data Manager qui va encore plus loin en termes d’agilité dans la collecte et le traitement des données
  • Explorer, une nouvelle interface qui accompagnera les analystes dans une démarche exploratoire à la recherche d’insights

Marketoonist 5 stages of data-driven marketingEn fait, on souhaite juste vous éviter de reproduire le même schéma dans votre entreprise…

 

Nous avons également eu le plaisir d’accueillir James McCormick, principal analyst chez Forrester Research pour une session sur la Digital Intelligence. James a partagé avec nous la stratégie et la structure d’entreprise à adopter pour atteindre cette intelligence digitale : organisation des équipes et des outils, connaissance autour de la collecte et la restitution des données, définition des bonnes métriques et optimisation continue… Le tout au service de la connaissance client.

 

James McCormick Forrester DAF 2016

 

La journée s’est poursuivie avec l’intervention de Sébastien Foucaud, Head of Data Science chez Scout 24 sur l’intelligence artificielle. Vous pensiez que l’IA était de la science-fiction ? Détrompez-vous, car l’IA est déjà présente dans notre vie, et les plus grandes entreprises l’utilisent déjà : Amazon, Apple, Uber, Netflix et bien d’autres exploitent de gigantesques volumes de données pour approfondir la connaissance client et personnaliser l’expérience utilisateur. À​​ ce titre, les données de votre outil digital analytics vous aideront à intégrer l’intelligence artificielle au cœur de votre stratégie d’entreprise.

Le DAF est également l’occasion de laisser la parole à nos clients et partenaires : « L’analytics est au service du business » nous expliquait Alexis Mollet, Directeur Marketing Digital du Groupe La Poste. Les tableaux de bord In-App Analytics et TV Tracking leur ont déjà permis de récolter des insights très intéressants. Nous avons également accueilli Jillian Minor, Web Analytics Director chez TicketNetwork. Pour cette place de marché américaine dédiée à la revente de billets (sports, théâtre, concerts…), il était nécessaire de mettre en place des tableaux de bord pour suivre l’activité en temps réel, l’essentiel des ventes s’effectuant sur une période dite « on sale » déterminée par l’annonce d’un événement par un artiste ou une équipe de sport. Pour terminer en beauté cette série « best practices », Julien Crochet, VP Sales d’AB Tasty est venu démontrer la complémentarité entre digital analytics et A/B Testing (si elle était encore à prouver !). Un point important à garder en tête si vous êtes dans une démarche de testing : vous devez vous demander quel est l’objectif de vos visiteurs, et non pas celui de votre site…

 

Julien Crochet AB Tasty DAF 2016

 

Les workshops organisés sur les thèmes du mobile analytics et de la segmentation ont permis de mettre en perspective les nouveautés annoncés tout au long de la journée. Au bout du compte, nous ressortons du Digital Analytics Forum avec des idées plein la tête. C’était aussi un temps précieux pour échanger avec nos clients dans de bonnes conditions (à savoir, un verre de Grand Cru Classé à la main !). Les retours d’expérience de nos clients, partenaires et invités sont riches d’enseignements et nul doute que les innovations de l’Analytics Suite à venir permettront de se rapprocher du graal : réussir à prendre de meilleures décisions grâce aux données.

 

Retrouvez les photos du Digital Analytics Forum 2016 sur notre album Facebook et les vidéos sur notre chaîne YouTube !

 

 

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