Le métier de Web Analyst (7/7)

INTRODUCTION
Le Web-Analyst a pour principales missions de collecter puis organiser les data, d’en extraire les insights, de proposer un plan d’action et de rédiger les tableaux de bord pour le suivi.

Il travaille en coordination avec les services IT et Digital Marketing.

La création de valeur dans ce métier repose sur quatre piliers : un savoir, un savoir-faire, une méthodologie et des outils performants. Nous allons dans cette série tenter d’en décrire les principales composantes.

  • Le savoir repose sur de bons acquis marketing, y compris particulièrement la surcouche digital marketing, sur une culture analytique dépassant le simple observer/déduire, et quelques bases techniques.
  • Le savoir-faire implique l’expérience dans ces mêmes domaines et suppose la capacité à s’adapter  à des contextes nouveaux ou en pleine évolution, à les interpréter et les traduire en actions concrètes.
  • La méthodologie permet de modéliser la valorisation de ces savoirs et savoir-faire en les combinant efficacement et en poussant une utilisation  avancée des outils les plus performants du marché.
  • Les outils tiennent comme toujours une bonne place dans l’obtention de la performance. « Un bon ouvrier possède de bons outils ». Ce vieil adage est encore aujourd’hui plein de pertinence, peut-être même encore plus au fur et à mesure des avancées technologiques et surtout de l’exigence de productivité et d’efficience.

Cette relative complexité est accrue par la récence de cette discipline, qui explique que les nouveaux arrivants sur le marché du travail ne disposent que rarement  de la formation la plus adéquate à la fonction.

C’est pourquoi la plupart des organisations font appel à des consultants extérieurs, qui possèdent le plus souvent  l’expérience acquise chez les prestataires fournissant les outils.

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Si la collecte des données est en soi une opération technique, encore faut-il en amont parfaitement connaître le besoin en termes de  précision comme d’exhaustivité.

1/7 Introduction
2/7 Collecte d’informations
3/7 Insights
4/7 Méthodologie
5/7 Outils segmentation et testing
6/7 Tableau de Bord
7/7 Plan d’action
Le prochain article« Le métier de  Web Analyst (2/7) » évoquera la première phase de la mission : la collecte d’informations.
Author

Knowledge Manager Formé aux achats et à la gestion par Carrefour, à la vente par Procter & Gamble, JM a évolué dans la grande distribution à des postes de direction pour de grands groupes en hypermarché, centrale d’achats puis logistique, avec une expérience expatriée en Afrique en qualité de Directeur Central. Fin 1995, JM crée une start up internet puis après trois ans (fin 1998) rejoint l’équipe AT Internet d’Alain Llorens dans laquelle il prend des responsabilités commerciales et est au cœur de l’aventure pionnière du Web analytics. A près de 55 ans et 13 ans d’ancienneté, JM exerce (depuis 2009) la fonction de Knowledge Manager."