Mobile Analytics : une étape indispensable

L’internet mobile et sa mesure ne sont pas des sujets nouveaux. Cela fait maintenant de nombreuses années que le débat est lancé et que d’innombrables articles ont été écrits. Cependant, nous sommes actuellement à un tournant majeur de ce secteur.

1. Le mobile, un développement exponentiel

Deux points importants ont accéléré le développement de l’économie mobile de manière spectaculaire.

Le premier facteur déterminant est l’arrivée de smartphones accessibles au grand public avec un écosystème facilitant leur adoption. L’AppStore, l’Android Market ou encore le Windows MarketPlace et leurs applications sont des outils facilitant la recherche et la consultation de tous types de contenus pour les utilisateurs. En un simple clic, il est possible d’avoir accès aux  actualitésaux réseaux sociaux, à la météo, aux jeux et bien plus encore. Cette facilité d’accès aux smartphones est un élément capital pour l’utilisation des applications par le plus grand nombre.

Le deuxième accélérateur du développement mobile est la disponibilité de forfaits mobiles proposant l’offre internet mobile en illimité pour un tarif abordable.  La différence entre un forfait avec ou sans internet mobile est aujourd’hui très faible voir même inexistante. De ce fait,  n’importe quel utilisateur de téléphone compatible peut devenir  mobinaute.

Trois chiffres suffisent pour évaluer le succès de cet environnement mobile :

  • +143% de smartphones vendus au premier semestre 2010 (source CFK – Février 2010)
  • 20 millions de mobinautes français en 2010 (2ème observatoire de l’internet mobile – 2010)
  • En 2014, l’internet mobile aura dépassé l’internet fixe (Banque Morgan Stanley – 2010)
  • 15 milliards d’applications iPhone téléchargées depuis 2008 (Source CNET France)

2. Le mobile, au cœur d’une stratégie de communication globale

Cet impressionnant développement amène les entreprises à intégrer les sites et applications mobiles dans leur stratégie de communication globale. Par conséquent, il devient primordial d’analyser les données de ce support comme il est  naturel de le faire pour un site Web.

Le mobile analytics permet de mesurer le succès d’une campagne mobile, de savoir quels contenus ont été visionnés, combien de fois ils l’ont été, de calculer le ROI et bien  d’autres informations qui garantiront le succès de vos futures campagnes. Le succès d’une application ne se mesure pas uniquement au nombre de téléchargements de celle-ci mais plutôt dans l’analyse de son utilisation.

Les contenus disponibles sur mobile sont de plus en plus évolués, le m-commerce est amené quant à lui à se développer de manière considérable dans les prochaines années. L’intégration d’une solution de mesure doit être envisagée dès le début d’une stratégie mobile, et sera la condition sine qua none d’une évaluation de sa performance. Les applications, en particulier celles pour iPhone, doivent être correctement marquées dès le lancement. En effet, si ce n’est pas le cas, la modification du marquage nécessite de soumettre à nouveau l’application à l’AppStore. Cela, représente donc une perte de données et de temps (de 1 à 3 semaines) inacceptable.

L’étude des besoins et la définition d’un plan de marquage doivent être faits de manière complète et ce dès le début du projet. S’assurer de la bonne mise en œuvre du marquage, vous permettra d’analyser vos données dès le lancement de l’application.

3. Le mobile, des analyses spécifiques

Le mobile Analytics apporte des mesures spécifiques à ce support, notamment en ce qui concerne les applications. Il est important que les différents contenus que vous proposez soient accessibles au plus grand nombre. Pour cela, il faut bien sûr que vos applications soient compatibles avec les différents smartphones. Les informations concernant l’équipement de l’internaute prennent une plus grande importance que pour un simple site web. Ainsi, les données de résolutions d’écran, de constructeurs, de modèles, de versions du firmware deviennent essentielles pour assurer le succès de l’application et faciliter la navigation de vos mobinautes.

Analyse des OS - Mobile - AT Internet

Analyses des versions de systèmes d’exploitation pour une application iPhone (Technique > Systèmes d’exploitation (OS))

Le mobile est également le support le plus rapide pour envoyer des informations à votre cible grâce aux SMS ou aux notifications PUSH. Un outil de mobile analytics en temps réel est donc nécessaire pour suivre les retombées immédiates d’une campagne mobile et vous permettre ainsi de définir le moment idéal de la journée pour son lancement.

Des bibliothèques de marquage existent pour les différents types d’applications et il serait dommage de vous passer des informations qu’elles vous permettent d’obtenir. Les contenus mobiles sont désormais aussi importants que votre site web et vous devez être en mesure d’analyser les mêmes types de données quel que soit le support utilisé pour votre cible.

Enfin, il est conseillé d’utiliser le même outil de mesure pour vos supports Web et mobiles. Il sera alors plus facile de comparer les données ou de les agréger pour analyser les résultats de votre stratégie globale.

Vous l’aurez compris, il est aujourd’hui difficile de se passer de ce support de communication et par conséquent du Mobile Analytics. Vous souhaitez plus d’informations sur la partie technique ? N’hésitez pas à prendre connaissance d’un article consacré au marquage des sites ou applications mobiles, celui-ci vous résumera les différentes techniques utilisées.

Vous souhaitez aller plus loin sur la thématique du Mobile Analytics (évolution du marché, conséquence sur le besoin en Mobile Analytics…) ? Découvrez notre White Paper intitulé « Mobile Analytics, Accompagner la révolution de l’Internet Mobile » .

Vous avez d’ores et déjà participé au lancement d’un projet mobile, site ou application ? Vous avez été confronté aux problématiques de marquage et d’analyse ? Vous souhaitez partager votre retour d’expérience ? L’objectif de ce blog est également de recueillir vos commentaires, d’y consacrer tout notre intérêt et de vous apporter notre expertise…

Le saviez-vous ?

mobileworkspaceQue serait la mesure des applications mobiles s’il n’y avait pas une application vous permettant de consulter vos données en tout lieu, et à tout moment ?

 

 

 

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2 Commentaires

  1. Jeanne
    23 juillet 2011 at 9 h 57 min

    Dieu merci pour traducteur de Google! Le White Paper sera disponible en anglais?

  2. Clémence Coppey
    26 juillet 2011 at 11 h 45 min

    Thank you for your interest in the Mobile Analytics white paper. The translated version will be available soon !

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