Wie wichtig Digital Analytics-Daten für ein Unternehmen sind, weiß inzwischen jeder. Mit immer größeren Datenmengen und immer differenzierteren Analytics-Nutzern wird inzwischen klar: die Demokratisierung der Webanalyse ist in vollem Gange.
Eine aktuelle Studie von Gartner betont wie allgegenwärtig und unverzichtbar Digital Analytics in Unternehmen ist: „Jedes Unternehmen ist ein Analyse-Unternehmen, jeder Geschäftsprozess ist ein Analyseprozess und jeder Mensch ist ein Analyst.“ Gartner bestätigt auch, dass Marketer sich zu echten Web-Analytics-Experten wandeln.
Klingt gut, oder? Aber was können Sie konkret tun damit Analysedaten von Ihrem gesamten Unternehmen genutzt werden? Hier von uns ein paar Denkanstöße.
Die Realität in Unternehmen
Digitale Daten werden überall gebraucht: beim Lagermanagement im Online-Handel, beim Yield Management einer Hotelreservierungsseite, bei der Personalverwaltung oder bei der Optimierung von Marketing-Kampagnen.
Alle Abteilungen eines Unternehmens hungern nach Daten. Es wachsen neue Arten von Nutzern und Entscheidungsträgern heran (in der Regel sind sie Web-Analyse-Neulinge). Und um die Daten und das notwendige Wissen zu bekommen, wenden Sie sich an wen? An Webanalysten.
Die Folge?
Webanalysten stehen unter Druck. Sie müssen rund um die Uhr zahlreiche Anfragen bearbeiten – und es werden immer mehr. Das Ergebnis: Es kommt zu Engpässen, und die tatsächlichen Entscheidungen lassen auf sich warten.
Befreien Sie die Analysten!
Was kann man also tun? Um den Webanalysten mehr Zeit und Freiräume zu bieten, müssten die neuen Datennutzer so autonom wie möglich arbeiten können. Dann wären die Webanalysten in der Lage, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren: fortgeschrittene Echtzeit-Analysen der Digital-Performance, tiefergehende Untersuchungen, Tests, Vorhersagen, Empfehlungen und Optimierung. Statt bloßer Beobachtungen und Datenbeschaffungen sollten sich Webanalysten auf proaktive, wertsteigernde Aktivitäten konzentrieren können.
Kurz gesagt: „Weniger Berichterstattung, mehr Analyse!“ Die Effizienz und das Image des Analysten in seinem Unternehmen können davon nur profitieren.
Verbreiten Sie die Daten!
Wenn jede Abteilung Daten für sich nutzen will, braucht jeder ihrer Nutzer Zugriff auf das Digital Analytics-Tool – und muss es beherrschen.
Wie? Indem er sich benutzerdefinierter Analysen bedient.
Reports für Business-Anwender müssen an die Branche, deren Rolle im Unternehmen und deren Analytics-Kenntnisse angepasst sein. Und natürlich an die Firmenziele. Als Analyst ist es Ihr Job einen Rahmen für diese Analyseberichte zur Verfügung zu stellen. Sie sollten hierfür mit den Nutzern über ihre aktuellen Bedürfnisse und möglichen zukünftigen Anforderungen im Austausch stehen.
Aber denken Sie daran: es macht keinen Sinn zu viele Informationen anzubieten. Halten Sie sich an das Wesentliche!
Beispiel: ein Produkt-Manager für eine E-Commerce-Website erhält in seinem Analytics-Tool die Daten über Akquise, Konversionen und Kundentreue. Er wird auch in der Lage sein, seine Produktverkäufe und den Umsatz mit den Gesamtergebnissen der Website zu vergleichen.
Die Reports App von AT Internet wurde mit Blick auf diese neuen Analytics-Nutzer entwickelt. Mit dieser Anwendung bekommen Business-Nutzer fertige Berichte, die effizient und leicht verwendbar sind.
Erfahren Sie mehr über die Reports App in unserem Webinar „Analytics Data, Your Way“:
Fördern Sie das Teilen von Informationen!
Zusammenarbeit ist der Schlüssel um Ihre Analysen zu demokratisieren. Daten, die gemeinsam genutzt werden, sollten klar lesbar und vom Format her an das Publikum angepasst sein. So können Entscheidungen kurzerhand getroffen werden.
Hier sind ein paar einfache Beispiele dafür, welchen Mehrwert Datenfreigabe bieten kann:
- Geben Sie Teamleitern vorgefertigte Management-Dashboards, die sie selbst anpassen und dann mit ihren Teams teilen können.
- Teilen Sie die Echtzeit-Performance von veröffentlichten Inhalten mit deren Autoren.
- Informieren Sie Ihre Medienagentur regelmäßig über Ihre Kampagnen-Ergebnisse.
Die Dashboard App aus der Analytics Suite von AT Internet enthält zahlreiche Funktionen, die Zusammenarbeit und Informationsaustausch fördern. Und noch vieles mehr.
Erfahren Sie in unserem Webinar wie leicht Sie mit der Dashboard App Daten kinderleicht visualisieren und teilen können:
Analyse-Tools mit Ausrichtung zur Datendemokratisierung helfen Business-Anwendern dabei, eigenständig auf die Informationen zuzugreifen, die sie brauchen. Der Trend zur „Selbstbedienungs-Analyse“ zeichnet sich in vielen Unternehmen immer deutlicher ab.
Das heißt allerdings nicht, dass Webanalysten überflüssig werden. Im Gegenteil – ihre Arbeit wird sich in Zukunft nur stärker auf wertschaffende Aufgabenbereiche konzentrieren: Analysemodelle erstellen, Trainings abhalten, Data Governance-Strategien implementieren (die Rechte für die Datennutzung verwalten) und die Qualität der Prozesse sicherstellen … Klingt nach guten Aussichten!
Comments are closed.