Younited Credit (ehem. PRÊT D’UNION), Frankreichs führende Kreditplattform, bringt online Kreditnehmer und Investoren zusammen um Verbraucherkredite direkt zu finanzieren. Mit seinem innovativen Wirtschaftsmodell und seiner aktiven Datenkultur, arbeitet das Marketingteam permanent daran, mit Analytics-Daten und A/B Tests seine Conversions zu optimieren.
Die Herausforderung: kontinuierliche Verbesserung des Conversion Funnels
Younited Credit verfolgt eine intensive „Test & Learn“-Strategie: Jede Idee wird getestet und validiert bevor sie umgesetzt wird (Farben, Terminologie, Buttons, iframe und Szenarien). Das Team sucht kontinuierlich nach Verbesserungen und Optimierungen auf seiner Webseite. Der Grund ist klar: alle Akquise- und Konversionsprozesse für Leads spielen sich online ab – das Optimieren des Conversion Funnels ist somit die wichtigste Herausforderung.
Die Lösung: Mit Analytics-Daten Hypothesen für AB Testing ermitteln
Um potentielle Testhypothesen aufzudecken und zu untersuchen, schauen Younited Credit systematisch in ihre Analytics-Daten. Standardindikatoren wie Absprungraten, Seitenansichten und Klicks sind ein guter Ausgangspunkt um sich einen ersten Überblick zu verschaffen. Die generauere Analyse des Trichters hilft dann dabei, Schwerpunkte für Testen zu setzen.
Die Ergebnisse: eine deutliche Erhöhung der Konversionen
Younited Credit begann mit einer Analyse der Nutzerpfade (User Journey) und konnte dabei starke Blockierungen am Eingang des Trichters feststellen: bei der Kreditsimulation. Daraufhin testeten sie eine andere Reihenfolge der Formularfelder und setzten das so optimierte Formular schließlich dauerhaft ein.
„Mit AT Internet fühlen wir uns bei Entscheidungen wirklich bestärkt – auch bei Änderungen, die große Auswirkungen haben können“
Caroline Roullet, Leiterin des Kundentreueprogramms
Ergebnisse:
- 5% mehr ausgefüllte Formulare
- 10% mehr Konversionen über alle Akquisekanäle
Erfahren Sie mehr darüber, wie Younited Credit Analytics-Daten nutzt um seine Performance zu steigern:
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