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L’ampleur prise par le phénomène du web social impose aujourd’hui aux entreprises une maîtrise de leur image sur les medias sociaux. Tout commence donc par une veille et une écoute intelligente de ses consommateurs. Avant même de parler d’interactions directes ou d’engagement client, il est impératif de bien maîtriser les concepts et la terminologie de l’E-reputation.

Dans ce livre blanc Jacques Warren, spécialiste du marketing digital & PDG de WAO Marketing, revient sur les notions clés à connaître avant de se lancer dans le monitoring des médias sociaux et l’analyse de l’E-reputation :

  • Mesure e-reputationMesure de l’E-reputation
  • Analyse du sentiment et des émotions
  • Concept de « Part de voix »
  • Sphère d’influence et leaders d’opinion
  • Pertinence des outils de monitoring
  • Réalité de l’impact du phénomène social

Un ouvrage pour vous sensibiliser à l’E-reputation et vous aider à professionnaliser votre veille.

>> Téléchargez le livre Blanc « Analyse de l’E-reputation, ou comment être à l’écoute de ses consommateurs »

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