Digital Analytics Forum 2014 ce qu’il fallait retenir

Le Digital Analytics Forum a réuni cette année plus de 150 personnes autour des nouveautés 2014 de la solution AT Internet. Nos clients, France Télévisions, Solocal Group, Logic-Immo et Conforama ont pris la parole pour évoquer leur vision et pratiques de l’analytique. Echanges, annonces, insights et moments de convivialité ont rythmé cette journée bien remplie.

Retour sur les temps forts de l’évènement.

A retenir : 4 grands challenges

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Pour mettre en perspective les innovations 2014 et rebondir sur le gimmick de l’édition 2014 : La bonne décision au bon moment, Mathieu Llorens présente sa vision des grands challenges des professionnels de l’analytique :

#1 – Libérer les analyses (et les analystes) : face à l’afflux de demandes provenant de toute l’entreprise (du CEO, aux product managers, en passant par la finance) les web analystes sont sur-sollicités et doivent pouvoir s’appuyer sur des outils plus intuitifs qui simplifient et accélèrent l’accès à la donnée.

#2 – Répondre aux enjeux du Multi-device : obtenir tout le détail de la vue d’ensemble :  en cassant les silos de données; en autorisant les comparaisons inter-supports; mais aussi en analysant les parcours cross-devices et en définissant des KPIs spécifiques aux applications malgré le fait que la publicité soit nettement moins valorisée sur le mobile que sur le web.

#3 – L’identifiant unique : rêve ou cauchemar du marketing ? Reconnaitre le visiteur à travers son parcours et faire le lien au sein des différentes plateformes utilisées par l’entreprise est un idéal (une utopie ?) pour les services marketing. Oui, mais en pratique, cela soulève de réels problèmes d’ordre technique et juridique qui peuvent se retourner contre soi.

#4 – Relier Big data et digital analytics : aujourd’hui le lien se fait via des imports/exports de données dans l’ecosystème web marketing (emailer, adserver), des interactions Web-TV et des phénomènes ROPO (reseach online, purchase online). Demain, il concernera l’internet des objets avec l’arrivée massive de nouvelles données tierces.

En exclu : les innovations 2014

Multi-device : Mieux qualifier son audience  par Stephanie Legrand, chef de produit

Stephanie Legrand, AT Internet

« On perçoit une réelle multiplication des supports dans les comportements d’achat ou la consommation de contenus […] mais également des phénomènes d’interactions entre second écran (smartphones, tablettes) et télévision. »

Custom Analyses : des possibilités infinies  par Samia Abara, évangéliste produit

Samia Abara, AT Internet

« En Analytics, le tout sur-mesure existe […] Aujourd’hui nous gardons une base d’analyses standards en levant toutes les limites pour atteindre l’absolue personnalisation. »

La donnée en mouvement : Data Query V2 / API V2 par Samia Abara, évangéliste produit

« Nous voulons vous donner un accès beaucoup plus rapide aux données qui génèrent de la valeur. Nous nous positionnons sur des outils très intuitifs et simples d’utilisations. »

Application tableau de bord : dashboarding made easy  par Mélanie Claisse, chef de produit

Mélanie Claisse, AT Internet

« Le contexte de l’entreprise fait qu’il faut pouvoir établir des diagnostics très rapidement. Le challenge est aussi de représenter les données et de les partager facilement. »

Partages d’expériences et bonnes pratiques en digital analytics

Solocal Group : Bruno Guilbot, Responsable Data et Marketing comportemental

Bruno Guilbot, Solocal Group

« Le Web testing est un réel levier d’amélioration de la performance de nos médias et c’est pourquoi nous avons décidé d’industrialiser cette démarche. »

« L’objectif était vraiment d’éviter de prendre des décisions basées sur l’intuition marketing ou l’envie créative, mais vraiment sur des éléments mesurés et fiables. »

France Télévisions : Sophie Petit, Responsable des études Web Analytics

Sophie Petit, France TV

« Chez France Télévisions, notre volonté est de détecter les usages émergents avant qu’ils se généralisent. »

« Nous avons mis en place une mesure du ‘Dark social’ pour notre site France tv info. »

Logic-Immo : Serge Leranguer, Responsable Acquisition d’audience et Rémy Marchives, Business Analyst

Serge Leranguer, Logicimmo

« Grâce à une mesure cross-device nous arrivons à matcher les données entre le web et le mobile. »

« Avec l’API, nous pilotons des MV Tests pour améliorer notre volume de contacts. »

Conforama : Gérald Desereau, Responsable du développement eCommerce et Marketing

Gérald Desereau, Conforama

« Il est très important que le client puissent transformer très rapidement pour un site ‘click & mortar’ sous l’effet du ‘web-to-store’. »

« L’outil analytique nous permet de rapprocher les données de trafic et de ventes. »

A souligner également, le succès des workshops sur les démonstrations des nouveautés 2014 et les utilisations ‘agiles’ des data.

Enfin, et comme à notre habitude, nous avions prévu de quoi mettre nos clients dans les meilleures conditions possibles,  pour les remercier de leur présence à cette édition 2014.

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Author

Responsable éditorial. Bernard est en charge de la stratégie de contenus pour AT Internet. Il possède une expérience de 10 ans dans le domaine du Content Marketing. Ses sujets de prédilection : le data marketing, les stratégies d'Inbound, la communication éditoriale web et les digital analytics.