Jasmin-S

Si le digital analytics est un sujet fascinant, on peut en dire autant de ceux qui se trouvent derrière les données ! Vous trouverez d’ailleurs sur notre blog des entretiens avec des professionnels de l’analytics de tous les secteurs. Aujourd’hui, pleins feux sur notre équipe : Jasmin partage son expérience en tant que consultante digital analytics chez AT Internet.

Comment êtes-vous devenue consultante digital analytics ?

Je suis littéralement tombée dedans par hasard. Après avoir fait des études dans le domaine des médias, j’ai souhaité faire « quelque chose en rapport avec les médias », de préférence dans le secteur de la télévision. Lors d’un stage au Royaume-Uni, j’ai eu une première expérience avec le web analytics ; j’ai découvert Google Analytics et j’ai fait ma thèse sur le ciblage comportemental. Dans le cadre de mes recherches, j’ai rencontré quelqu’un d’AT Internet à une réunion d’experts, à la suite de quoi on m’a proposé un poste. Au début, je n’avais pas la moindre idée de ce en quoi consistait le poste mais, après réflexion, j’ai fini par l’accepter.

Quelles sont vos principales activités en tant que consultante digital analytics chez AT Internet ?

Je passe entre 30 et 35 % de mon temps en déplacement et entre 65 et 70 % au bureau. La plupart des rendez-vous clients se font en ligne. En tant que consultante digital analytics, j’ai des responsabilités très variées. Je fais des démonstrations d’outils et j’assiste à des réunions d’avant-vente pour convaincre des prospects de la qualité de nos services et produits. Les projets de marquage sont également très intéressants, en raison de la diversité des secteurs impliqués. Je détermine les besoins et objectifs des clients puis je crée les plans de marquage adaptés. Ensuite viennent les tests d’implémentation. Tout cela demande beaucoup d’échanges avec les clients. J’apprécie également organiser des formations pour aider les utilisateurs à manipuler nos outils.

Je m’occupe d’environ 10-15 clients, sans compter les réunions d’avant-vente. Cependant, ils n’ont pas tous en même temps des projets actifs. Je suis également responsable de l’un de nos plus grands clients médias, qui a plus de 100 sites Web, sites mobiles et applications. Mes autres clients proviennent de secteurs très variés. Les sites peuvent être des sites d’entreprises, des sites de médias et des sites de vente en ligne. Et, bien sûr, beaucoup d’applications.

Par mes fonctions de responsable de la protection des données et de formatrice, mon rôle dépasse le simple conseil. En collaboration avec mes collègues du service juridique, j’ai la responsabilité de m’assurer que toutes les lois sur la protection des données sont bien respectées. Je recrute et forme de nouveaux stagiaires. Comme vous pouvez le constater, un consultant digital analytics a de nombreuses missions.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?

Le plus intéressant dans mon travail, c’est sa variété. J’adore tout simplement avoir toujours quelque chose à apprendre de nouveau de l’industrie numérique. En ce qui concerne mes activités de consultante, je préfère les formations. C’est valorisant de partager des informations avec des clients, de telle sorte qu’ils puissent ensuite travailler en autonomie avec leurs rapports et analyses. Et ça l’est encore plus quand vous maîtrisez les analyses et allez plus loin dans l’exploration des données !

De plus, j’aime mener des audits et vérifier que les marqueurs sont correctement implémentés. Si quelque chose ne va pas avec les marqueurs, le consultant devient détective pour trouver la cause du problème.

Ce que j’apprécie beaucoup, également, c’est d’encadrer de nouveaux employés et de vérifier les progrès de nos stagiaires. J’aime beaucoup transmettre mes connaissances.

Pouvez-vous citer les 3 qualités principales d’un bon consultant digital analytics ?

Un consultant doit avoir un certain niveau de compréhension technique, de bonnes aptitudes à communiquer et une facilité d’adaptation aux différentes tâches. Ça ne saute peut-être pas aux yeux, mais c’est vraiment un métier pour les femmes ! Cela étant, comme vous pouvez vous en douter, il y a plus d’hommes consultants que de femmes.

Il est important de rester ouvert à l’apprentissage de nouvelles choses et de s’efforcer de dépasser ses limites. Que vous soyez un homme ou une femme n’a pas d’importance : être consultant digital analytics, c’est faire partie de l’avenir !

Quels sont les plus grands défis de vos clients ?

Le plus grand défi est de faire communiquer tous les acteurs au début d’un projet. La plupart du temps, on ne parle qu’aux analystes. Mais il vaut mieux réunir tout le monde pour un projet de site Web. Cela comprend les partenaires techniques chargés d’implémenter le code, les spécialistes du marketing, la rédaction et, bien sûr, les analystes.

Lors de la mise en place d’un projet pour un client, il est important de savoir ce qu’il faut surveiller. Souvent ce n’est pas clair du tout. Si l’on ne laisse pas s’exprimer l’avis de chacun, il peut arriver que les données mesurées ne soient pas pleinement acceptées dans l’entreprise.

Avez-vous vécu des expériences marquantes au cours de votre carrière ?

Au début du printemps 2014, j’ai passé deux mois à Singapour pour une prestation de consulting à notre client Singapore Press Holdings (SPH). C’était mon premier voyage en Asie et je m’étais préparée à rencontrer des différences culturelles. Mais ce n’est que lors de notre formation utilisateurs avancés que j’en ai découvert l’ampleur. Les participants venaient d’Inde et d’autres pays d’Asie. J’ai expliqué les analyses, et les Indiens secouaient constamment la tête. Au bout d’un moment, je leur ai demandé pourquoi ils faisaient cela. Il s’est avéré que c’était leur façon de manifester leur approbation. C’était amusant.

Ce n’est pas la seule formation que j’aie organisée là-bas : sur 8 jours, j’ai formé plus de 100 utilisateurs. C’était un grand défi, mais également un réel plaisir.

Que réserve l’avenir aux consultants digital analytics ?

Je crois qu’il réserve beaucoup de choses aux consultants digital analytics. Il va devenir de plus en plus important pour les entreprises de comprendre les utilisateurs, d’analyser et d’utiliser les données pour améliorer la prise de décision. C’est le plus grand défi de toutes les entreprises.

Merci beaucoup, Jasmin, d’avoir partagé votre expérience avec nous ! 

 

Et vous, vous souhaitez devenir consultant digital analytics ? Vous trouverez des offres d’emploi mises à jour régulièrement sur notre site Web. Jetez-y un œil ou bien contactez-nous !

 

Author

L’allemande au sein de l‘équipe Digital Marketing à Bordeaux. A la base, elle voulait juste faire une année Erasmus. Une digitale native qui adore les langues tout en aimant les chiffres. Sa mission chez AT Internet: créer, mettre en scène et diffuser des contenus multi-langues à travers une variété de canaux.