PLAN D’ACTION
1- Rappel des objectifs stratégiques
2- Conversion en objectifs opérationnels
3- Pour chaque objectif, un champ d’action
4- Pour chaque champ d’action, contenus cibles et/ou populations cibles (personae)
5- Pour chaque contenu ou persona, une (des) action(s) explicite(s)
6- Pour chaque action, un descriptif, un budget (moyens, ressources), un planning, un objectif chiffré.
7- Pour l’ensemble, un Tableau de Bord
Le plan d’action sera suivi par la collecte des données, ce qui ferme la boucle sur l’article « Le métier de Web Analyst (2/7) : la collecte » car nous sommes en présence d’une démarche d’amélioration continue.
C’est la roue de Deming, le fameux PDCA (Plan, Do, Check, Act) pour prévoir, faire, contrôler, réagir.
Cette approche incrémentale met en avant la nécessité de traiter les points d’amélioration, les insights.
L’essentiel reste ici de s’assurer que chaque insight relevé sera traité.
1/7 Introduction 2/7 Collecte d’informations 3/7 Insights 4/7 Méthodologie 5/7 Outils segmentation et testing 6/7 Tableau de Bord 7/7 Plan d’action |
Ce plan d’action sera ensuite mis en place et les effets en seront mesurés ce qui nous ramène à l’article 2/7 pour un nouveau cycle( nouveaux insights, nouveau tableau de bord, nouveau plan d’action, etc.). |
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