Le métier de Web Analyst (7/7)

PLAN D’ACTION

1- Rappel des objectifs stratégiques

2- Conversion en objectifs opérationnels

3- Pour chaque objectif, un champ d’action

4- Pour chaque champ d’action, contenus cibles et/ou populations cibles (personae)

5- Pour chaque contenu ou persona, une (des) action(s) explicite(s)

6- Pour chaque action, un descriptif, un budget (moyens, ressources), un planning, un objectif chiffré.

7- Pour l’ensemble, un Tableau de Bord

Le plan d’action sera  suivi par la collecte des données, ce qui ferme la boucle sur l’article « Le métier de Web Analyst (2/7) : la collecte » car nous sommes en présence d’une démarche d’amélioration continue.

C’est la roue de Deming, le fameux PDCA (Plan, Do, Check, Act) pour prévoir, faire, contrôler, réagir.

Cette approche incrémentale met en avant la nécessité de traiter les points d’amélioration, les insights.

L’essentiel reste ici de s’assurer que chaque insight relevé sera traité.

 

 

 

 

 

 

1/7 Introduction
2/7 Collecte d’informations
3/7 Insights
4/7 Méthodologie
5/7 Outils segmentation et testing
6/7 Tableau de Bord
7/7 Plan d’action
Ce plan d’action sera ensuite mis en place et les effets en seront mesurés ce qui nous ramène à l’article 2/7 pour un nouveau cycle( nouveaux insights, nouveau tableau de bord, nouveau plan d’action, etc.).
Author

Knowledge Manager Formé aux achats et à la gestion par Carrefour, à la vente par Procter & Gamble, JM a évolué dans la grande distribution à des postes de direction pour de grands groupes en hypermarché, centrale d’achats puis logistique, avec une expérience expatriée en Afrique en qualité de Directeur Central. Fin 1995, JM crée une start up internet puis après trois ans (fin 1998) rejoint l’équipe AT Internet d’Alain Llorens dans laquelle il prend des responsabilités commerciales et est au cœur de l’aventure pionnière du Web analytics. A près de 55 ans et 13 ans d’ancienneté, JM exerce (depuis 2009) la fonction de Knowledge Manager."

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