Le métier de Web Analyst : objectifs et tableau de bord (6/7)

Objectifs et Tableau de Bord

Avant toute chose, il convient de rappeler que, hormis ceux du top management, tout objectif est dépendant  de ceux du niveau hiérarchique supérieur et implique ceux du niveau inférieur.

La gestion des objectifs opérationnels est donc une étape clé qui définira non seulement les KPI du Tableau de Bord et le plan d’action mais aussi l’angle d’attaque de l’analyse à proprement parler.

Ces objectifs sont évolutifs (comme les Tableaux de Bord) soit du fait d’un  impératif externe, soit par  mise à profits  de résultats d’analyse mettant en avant un fait nouveau ou une tendance non prévue dans le plan initial.

On peut ici parler d’agilité dans son acception relative à la vitesse de réaction, la «scabilité » et plus généralement l’adaptabilité au contexte, mais aussi  par l’adoption d’une procédure itérative pour parvenir in fine à l’objectif fixé.

NB : le schéma ci-contre a déjà été publié dans le White Paper  « Tableau de Bord, le GPS du gestionnaire », téléchargeable dans notre base documentaire.