Les 9 secrets d’un tableau de bord efficace

Analystes, nous vous avons compris. La sensibilisation aux performances digitales de l’entreprise n’est pas chose aisée, notamment lorsque les chiffres s’en mêlent. Le risque de redondance et d’incompréhension de vos collaborateurs est omniprésent, pour autant, en suivant de simples (mais nécessaire) conseils, vous serez en mesure de proposer un tableau de bord clair, éclairé et efficace rendant alors le pilotage de votre activité plus simple, logique et limpide.

Afin de faciliter la prise de décision de vos interlocuteurs, mais également de leur éviter une abominable migraine, nous vous invitons à parcourir aujourd’hui, 9 conseils qui rendront à coup sûr vos tableaux de bord cohérents et efficaces.

1 : Soyez clair et concis

Nul besoin de créer un tableau de bord à rallonge, plus il y aura d’informations annexes moins il sera consulté… Concentrez-vous sur l’identification des indicateurs clés et leurs restitutions nettes et concises. Faites la chasse aux informations parasites pouvant perturber la lecture. Au-delà du « fond », la « forme » prend ici toute son importance. L’idéal étant de ne pas excéder une page, il se peut que cela soit trop peu. Dans cette éventualité, organisez le tableau de bord différemment avec plusieurs onglets contenant chacun une thématique précise par exemple.

2 : Personnalisez-le pour tout un chacun 

Le tableau de bord unique est une utopie. En revanche, le tableau de bord personnalisé est une réalité et une nécessité. Pour garantir leur pertinence et leur performance, assurez-vous d’identifier les indicateurs clés nécessaires à chacun de vos interlocuteurs et usez d’une personnalisation totale. Pour cela, interrogez-les, apprenez à connaitre leurs besoins ou leurs préoccupations et faites leurs des suggestions quant aux indicateurs incontournables dans leurs cas. Le tableau de bord doit s’adapter au destinataire qu’il sert et non pas l’inverse

3 : Résistez à la tentation de le modifier  

Après sa création, la consultation du tableau de bord a pour but de devenir quotidienne et indispensable pour son utilisateur. C’est pourquoi il est primordial de ne pas supprimer ou ajouter un indicateur tous les jours. La stabilité et l’équilibre du tableau de bord s’en trouverait perturbé. De ce fait, l’interprétation de l’ensemble du tableau serait alors remise en cause à chaque modification.  Il n’est pas interdit d’effectuer une modification de temps à autre dans le but d’ajuster la fiabilité à long terme du tableau. En revanche pensez bien que tout changement se doit d’être réfléchi et approuvé par toutes les parties impactées par celui-ci, avant sa mise en œuvre.

4 : Rendez-le agréable

Les chiffres en tant que tels n’ont rien d’attrayant, aucun doute possible. De quoi avoir une grande peine à faire accepter vos tableaux de bord par vos collaborateurs. Mais les chiffres sont tout autant des propriétés mathématiques que visuelles, c’est pourquoi vous devez prioriser la « Data Visualisation ». Histogramme, courbe, KPI précis agrémenté d’images ou de logo, de nombreuses possibilités qui sauront rendre vos tableaux de bord non seulement attrayants mais également parlants et impactants. Mais attention à consommer cette personnalisation visuelle avec modération au risque de les rendre tout bonnement incompréhensibles.

5 : Eclairez le lecteur

L’analyse et l’interprétation des données comme axe stratégique sont des phénomènes récents et maîtrisés de peu d’acteurs. Il est nécessaire de leur apporter un soutien par l’intermédiaire de commentaires simples et éloquents, de définitions claires et précises ou encore par un vocabulaire adapté. L’analytics est un monde à part entière, et l’analyse de la cohorte, de la longue traine ou encore du third-party cookie n’est pas forcément évident si l’on n’est pas spécialiste en la matière.

6 : Replacez toujours le contexte

L’interprétation de données n’a aucune valeur si elle n’est pas replacée dans un contexte particulier. Une mauvaise performance peut par exemple s’expliquer par un contexte météorologique défavorable ou encore une conjoncture politique complexe. Les évènements extérieurs affectent nécessairement votre activité et se ressentent dans vos données. N’oubliez jamais de situer systématiquement le contexte des données de votre tableau de bord afin de le rendre toujours plus intelligible. Pour cela, usez de notes, commentaires ou d’un journal d’évènement quotidien couplé à votre tableau de bord par exemple.

7 : Facilitez sa prise en main  

Point logique direz-vous, mais qui mérite d’être mis en lumière. Le fond, la forme, les visuels, les commentaires ou encore la contextualisation de vos données. Toutes autant de petites astuces qui rendront vos tableaux de bord intelligibles. Car la lecture et l’interprétation d’un tableau de bord ne doit nécessiter aucune formation, mais une prise en main instantanée. Les données sont une histoire, et le tableau de bord est le livre qui la détient, c’est le Data StoryTelling. L’ajustement de vos indicateurs, leurs formes, leurs couleurs ou encore les commentaires associés doivent donc être combinés avec cohérence et logique.

8 : Tenez-le à jour

La clé du tableau de bord est le temps réel, une mise à jour constante des données consultées afin d’ajuster les décisions de la plus efficace des manières. Votre tableau de bord se doit donc d’être automatique, préférez ainsi une interface Excel ou un accès SaaS afin de ne pas être sollicité à chaque utilisation de votre interlocuteur et garantir la pertinence des données affichées.

9 : Finalement, rendez-le utile !   

Le fin mot de l’histoire est assez simple, un tableau de bord se doit d’être un outil majeur du pilotage d’activité, s’il ne l’est pas, il est nécessaire de se (re)poser les bonnes questions. L’essence même du tableau de bord est d’être utile, c’est donc cette ligne directrice qui doit vous guider lors de son élaboration.

Pour vous exercer ou simplement découvrir, n’hésitez pas également à visionner notre vidéo sur l’application tableaux de bord.

Si vous souhaitez que les tableaux de bord n’aient plus aucun secret pour vous, venez découvrir notre guide complet qui vous dévoilera toutes les facettes de la solution digital analytics aujourd’hui devenu indispensable.