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Sans fiabilité, la donnée perd toute sa valeur. Passez donc suffisamment de temps à vérifier le marquage de votre solution analytics. Trop technique ? Non ! L’essentiel est d’être méthodique et rigoureux. Cet article revient sur les 2 ou 3 gestes qui sauvent avant la mise en production d’un site, fraichement taggué. Mais avant cela, faites ce petit test de fiabilité du marquage (et vous saurez si cet article peut vous être utile !).

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Lancement du site imminent !

Mise en situation. Le plan de marquage est tout juste terminé. Il vient d’être intégré au site de développement. Avant d’appuyer sur le bouton « Go », les équipes techniques vous demandent une ultime validation du marquage. Vous devez donc sonder certaines pages stratégiques du site (ex. homepage, pages de conversions, pages à fort trafic, etc.) pour vérifier que le marquage est OK. Concrètement, vous avez d’un côté un fichier Excel (contenant l’intégralité du marquage du site) et de l’autre votre site de dev. La règle du jeu : comparer les deux, et faire en sorte qu’il n’y ait aucune différence. Précisons aussi que votre site est marqué avec du code JavaScript (nous prenons d’ailleurs l’exemple du marquage AT Internet tout au long de cet article). Et que les opérations décrites plus bas doivent théoriquement être répétées sur les autres pages stratégiques du site.

 

A la recherche du « Hit »

C’est la première chose à faire. Sa présence prouve que vos données sont bien collectées. A quoi il ressemble ? C’est une petite ligne de texte (plus ou moins lisible selon les outils utilisés pour la visualiser) qui regroupe les infos clés des éléments marqués. Pour retrouver un hit, plusieurs méthodes existent :

  • Ouvrez une page stratégique sur votre site de dev.
  • Ensuite, 2 possibilités :
    • Soit, vous vous rendez sur l’onglet Réseaux depuis la console du navigateur (F12) (mais là bon courage pour y voir clair…)
    • Soit, vous ouvrez notre plugin Tag Inspector (très pratique car beaucoup plus lisible et simple d’utilisation)
capture-tag-inspector
  • Si vous détectez un hit à ce stade, bravo, suivez directement nos conseils pour bien comparer les valeurs (plus bas).
  • Si aucun hit n’est visible, il faut pousser vos investigations. Regardez de plus près les éventuelles erreurs affichées par la console du navigateur.

Les messages d’erreurs les plus fréquents, si vous utilisez AT Internet

ATTag.page.set(…) : « Cannot read property ‘set’ of undefined ».
Votre marquage fait probablement référence à un plugin qui n’est pas présent dans le fichier Javascript (smarttag.js). Par exemple, vous voulez tracker une vidéo sans utiliser notre plugin Rich Media.
Que faire ? Mettre à jour le fichier JavaScript depuis votre interface de gestion du tag (Tag Composer). Téléchargez la dernière version du fichier JS, transmettez-le à vos équipes techniques afin qu’elles fassent la mise à jour.

Astuce : si vous utilisez notre CDN, la mise à jour s’exécute directement depuis nos serveurs, donc inutile de solliciter vos techniciens.

ATTag.page.set(…) : « Cannot read property ‘name’ of undefined ».

Cette erreur signifie qu’un objet nécessaire est inutilisable.  C’est une erreur de marquage potentiellement complexe.

Que faire ? Allez voir directement vos équipes techniques pour qu’elles vous aident à corriger ça.

  • Aucune erreur détectée, mais toujours pas de hit à l’horizon ? Il manque peut-être la fonction qui permet d’exécuter le code relatif à votre marquage. Il faut vérifier sa présence. Si vous utilisez la solution AT Internet, assurez-vous que la fonction « ATInternet » existe bien. C’est très simple :
    • Depuis la console du navigateur (F12), rendez-vous sur l’onglet « Console », puis tapez « ATInternet » et validez. Vous voyez ceci ?
console-at-internet

Vous pouvez écarter l’hypothèse de l’absence de la fonction « ATInternet » (elle est bien présente). Poursuivez votre enquête.

  • Si aucune réponse n’est renvoyée : le fichier Javascript SmartTag.js n’est probablement pas été intégré. Téléchargez le fichier JS, puis transmettez-le à vos équipes techniques pour qu’il l’intègre dans le site.

Cas particulier : une réponse est renvoyée par la console mais pas de hit visible ? Vérifiez que le marqueur contient bien la ligne « dispatch ». Une fois le problème identifié, contactez vos équipes techniques qui saura vous aider.

 

Comparer le hit avec le plan de marquage

Vous avez trouvé un hit, comparez-le maintenant avec votre plan de marquage. Soyez rigoureux, les informations doivent correspondre à la virgule près ! Le moindre décalage peut affecter la cohérence des analyses.

  • Utilisez Tag Inspector pour comparer champ par champ les valeurs du hit et celles de votre plan de marquage. Très pratique, cet outil met automatiquement en avant les points à vérifier. Attention, les données de contextes et les metadata de Tag Inspector sont générées automatiquement, il n’est donc pas nécessaire de les comparer avec votre plan de marquage. Si tout correspond, bravo, vous avez terminé !
  • Vous avez un hit mais la vérification avec Tag Inspector a révélé des informations incorrectes. Plusieurs possibilités :
    • Générez un rapport automatique des erreurs, que vos transmettez à vos équipes techniques. Ils prennent en charge les corrections et vous donne ensuite le « Go » pour mettre votre site en production.
    • Utilisez l’interface Data Manager pour corriger vous-même le marquage. Concrètement, vous créez des règles pour modifier le tag sans passer par votre équipe technique ! Toutes les explications sont dans notre Knowledge base.

Warning ! Nous abordons dans cet article les problèmes les plus fréquents. Vous pouvez bien sûr être confrontés à d’autres sources d’erreurs, impliquant des actions différentes, parfois plus complexes (par exemple en cas de problème de configuration de votre TMS). N’hésitez jamais à contacter le support de votre éditeur digital analytics. Il doit pouvoir vous assister dans ce genre de situation.

La recherche de hit et le contrôle des correspondances avec le plan de marquage sont à présent terminés. Vous avez pris soin de sonder chaque page stratégique pour vous assurer que le marquage est fiable. Maintenant, vous pouvez aller encore plus loin en contrôlant l’intégralité des pages du site. Pour cela, un outil de crawling est nécessaire (AT Internet vous propose Tag Crawler). Quand et comment l’utiliser ? Cela fera l’objet d’un prochain article. Stay tuned !

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Auteur

Product Manager Florian a travaillé près de 3 ans en tant que consultant avant d'évoluer Product Manager au sein d'AT Internet. Autodidacte, il a découvert le développement web, l'infographie et le hardware. Ses sujets de prédilection sont les nouvelles technologies comme les objets connectés, les technologies de développement web ou encore le digital analytics.

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