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Lorsqu’ils cherchent des billets pour des manifestations sportives, spectacles de théâtre et concerts les plus convoités, les consommateurs américains se tournent vers Ticket Liquidator. Depuis 2003, son immense marketplace, qui met en relation les acheteurs avec des vendeurs qualifiés et habilités, offre un accès sécurisé à des millions de tickets vendus dans le monde entier, avec garantie de remboursement. 

 

Les objectifs 

Le marché particulièrement concurrentiel de la revente de billets impose à ses acteurs une visibilité et une disponibilité importantes à un instant T. Dès la mise en vente des billets pour les plus grandes manifestations, chaque seconde compte. Ticket Liquidator a deux objectifs : 

  • quantifier le trafic du site et l’activité e-commerce en temps réel pour optimiser les conversions et les budgets publicitaires ; 
  • avoir d’une vue d’ensemble des conversions online et offline (commandes passées par téléphone) pour avoir une vision précise des performances atteintes. 

 

La solution et les résultats 

Ticket Liquidator utilise l’Analytics Suite 2 pour connaître les performances de ses sites en temps réel, grâce à des données digital analytics non échantillonnées, fiables et précises. L’équipe analytics de Ticket Liquidator partage ces insights sous forme de tableaux de bord de monitoring avec tous les collaborateurs concernés, qui peuvent ainsi prendre les mesures qui s’imposent dans la foulée. Ces indicateurs clés, en temps réel, sur l’activité des visiteurs et des conversions e-commerce permet aux équipes SEO/SEA de Ticket Liquidator d’ajuster les campagnes publicitaires et d’optimiser le ROI en direct. Par ailleurs, le groupe a toutes les clés en main pour identifier et corriger rapidement d’éventuels problèmes techniques sur le site, et ainsi éviter un manque à gagner pendant les périodes critiques de vente : un critère décisif pour tout e-commerçant ! 

 

Le groupe a également besoin de consolider toutes ses données commerciales, et notamment les informations sur les conversions online et offline. Avec l’Analytics Suite 2, qui permet d’analyser des sources personnalisées avec la plus grande précision, Ticket Liquidator a pu concevoir un système de captation des données basé sur les commandes passées via son centre d’appels. Grâce à ces métriques, la société sait maintenant identifier les campagnes et les canaux online responsables des meilleurs résultats offline. Elle dispose d’une vue d’ensemble précise et complète de son ROI.  

 

Découvrez comment Ticket Liquidator utilise la solution web analytics d’AT Internet pour atteindre ses objectifs : 

  • Optimisation des dépenses publicitaires en temps réel  
  • Détection rapide des problèmes techniques sans baisse du niveau de rentabilité
  • Vue d’ensemble des conversions online et offline  
  • Économie de 15 heures par semaine sur la production de rapports et d’analyses  
  • Augmentation de 5 % des bénéfices 

 

Pour en savoir plus : 

 

Allez plus loin avec notre guide gratuit du digital analytics pour l’e-commerce : 

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Auteur

Native de la Silicon Valley, Ashley possède 10 ans d’expérience en tant que concepteur-rédacteur marketing, ayant travaillé auparavant dans le marketing B2B digital chez Google. Elle a rejoint l’équipe AT Internet en 2014 où elle contribue à créer et à déployer nos communications internationales dans 6 langues. Le challenge qu’elle préfère : utiliser des mots sans chichis pour transformer l’univers digital, avec toute sa complexité et son évolution perpétuelle, en message clair, captivant et concret.

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