Younited Credit (ex Prêt d’union) est le leader des plates-formes de crédits en France. Via son site web sécurisé, cette société met en relation des emprunteurs et investisseurs pour financer directement des crédits à la consommation. De par son modèle économique novateur et influencée par une forte culture de la donnée, l’équipe marketing s’appuie en permanence sur le Digital Analytics et l’A/B Testing dans sa stratégie d’optimisation de la conversion.
Challenge : optimiser le tunnel de conversion en continu
La société Younited Credit a mis en place une stratégie intensive de « Test & Learn ». Chaque idée est testée et validée avant son déploiement (couleurs, terminologie, boutons, iframe et scenarii). La quête d’amélioration et de maîtrise de la conversion sur le site est permanente. Tout le processus d’acquisition et de conversion de leads se déroulant en ligne, le challenge principal est d’optimiser le tunnel de conversion.
Solution : utiliser l’analytique comme clé de diagnostic
Younited Credit systématise le recours à l’analyse des données analytiques pour établir un diagnostic en amont des projets. Les indicateurs standards, comme les taux de rebond, pages vues et clics, sont une bonne base de départ pour établir un premier état des lieux. Puis, l’analyse détaillée du tunnel permet de repérer très facilement les points d’échauffement sur lesquels prioriser la mise en place des tests.
Résultats : augmentation significative des conversions
Grâce à une analyse préalable des parcours utilisateurs, Younited Credit a pu identifier de gros blocages en début de tunnel de simulation de crédit. Après avoir testé un changement dans l’ordre des champs, l’équipe marketing a mis en production nouveau formulaire optimisé.
« La force d’AT Internet est de contribuer à sécuriser des modifications qui peuvent être importantes. »
Caroline Roullet, Responsable Fidélisation et Monétisation
Résultats :
- +5 % de formulaires complétés
- +10% de conversions sur tous les canaux d’acquisition marketing
Pour découvrir les autres résultats obtenus grâce aux données analytiques et les enseignements à retenir :
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