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Règle #20 : « Metrics are politics »

Oui, l’analytics est un sujet éminemment politique au sein de l’entreprise. Les chiffres annoncés vont potentiellement impacter les ventes, le marketing ou d’autres services. L’analyste qui annonce les bonnes ou les mauvaises nouvelles n’est que le messager. Il n’a pas à pâtir ou se féliciter des performances…

RULE 16

Règle #16 : L’humain au centre

Un outil digital analytics, aussi bon soit-il, n’égalera jamais la compréhension et la finesse de jugement de l’humain. Plus les systèmes et les technologies se perfectionnent avec leur lot d’automatisations très prometteuses, plus les attentes s’élèvent, et plus l’analyse humaine est nécessaire et différenciante.