L’outil de mesure d’audience permettant d’évaluer les sites et de fait leurs attractivités est indispensable aujourd’hui. Il a répondu à de nombreux besoins en affichant des mesures standardisées permettant à tous d’avoir un mètre étalon. Pendant longtemps, seules les métriques basiques tels que visites, visiteurs et pages vues ont été correctement exploitées.
Concevoir un Tableau de Bord est avant tout un acte de gestion, car celui-ci représente la feuille de route de l’unité de gestion. Les objectifs opérationnels y sont clairement exprimés ainsi que les leviers pour les atteindre.
Avant toute chose, il convient de rappeler que, hormis ceux du top management, tout objectif est dépendant de ceux du niveau hiérarchique supérieur et implique ceux du niveau inférieur.